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医院便民服务3D互动电子导览系统解决方案

作者:触发电子 类型:解决方案 浏览:

一、方案介绍

医院便民服务互动电子导航系统是由智能终端、触摸屏、液晶屏构成的一体化自助服务终端,该一体化自助终端内装有医院电子地图(或基本方位图),每一个终端都标有当前位置,患者或者来访人员根据液晶显示画面的提示,触摸屏幕来选择它所需要到达的位置,一体化终端便可显示出由当前位置到达目标位置的导航路径图;同时系统中,用户可以查询了解医院各个科室的介绍、医院各专业专家介绍、医院整体结构以及各个楼层结构等。

医院便民服务3D互动电子导览系统
医院便民服务3D互动电子导览系统

系统服务价值:
★ 方便患者快速就诊
★ 有效改善医院就诊环境
★ 减少医患矛盾
★ 提升医院服务和信息化水平
★ 提高档次
★ 提高医院便民服务质量

二、项目背景

目前各大医院都面临以下这些问题:

1、大型医院人满为患
各大城市的著名医院吸引越来越多的患者,新来的患者对医院的就诊环境不熟悉,位置咨询已经是咨询台、楼梯间、通道上发生频率最多的服务需求,让患者感觉就诊环境差。

2、医院楼区、科室设计复杂
经过多年发展,医院规模愈加庞大,尤其是综合性医院,门诊、医技、住院等大楼及楼区内部设计复杂,科室、诊室数量众多,对于新患者犹如进入了迷宫,客观环境造成了就医难。

3、患者咨询难
医院虽然设置了少数咨询台,但由于患者人数众多,咨询台往往无法满足患者咨询要求,护士工作量巨大,医院巨大的规模也让咨询台数量显得杯水车薪。

三、系统成果

为解决这些问题,从医院了解实际需求,在充分的调研基础上进行系统设计开发,推出了专用于医院、专门服务于患者的位置查询自助工具:“医院便民服务互动电子导览系统”。本系统通过终端触摸屏和电子导航系统的结合,提供极高的用户体验,以及系统智能化的功能,提升医院服务水平,解放就诊以及咨询部压力。

医院便民3D互动电子导航系统客户端
医院便民3D互动电子导航系统客户端

四、系统介绍

医院便民服务3D互动电子导航系统解决方案,是通过构建一个基于医院的虚拟3D可视化虚拟场景地图为基础,实现9个功能模块:专家推荐介绍、路线导航(同楼层/跨楼层/跨楼宇)、导航路线回放、热门科室快速导航、专家搜索、科室分类查询、字母/手写搜索科室、公共设置查询导航、手机扫描二维码获取线路图。

1)专家推荐介绍:在软件界面左侧显示由软件后台推荐的专家展示,点击弹出专家介绍信息以及专家排版情况,同时能指引到专家所在的科室位置。

2)路线导航(同楼层/跨楼层/跨楼宇):软件支持从起点位置到任何目标位置的线路导航,实现同楼层、跨楼层、跨楼宇的导航线路。

3)导航路线回放:导航结束都,可以通过点击下方的“线路回看”菜单,点击查看各个线路步骤。

4)热门科室快速导航:点击软件正上方快速导航,可以查看后台推荐的常去目的地。

5)专家搜索:在专家搜索模块,可以按照各个专科医生分类查找专家,并且点击查看各个插件的基本介绍信息以及排版情况。

6)科室分类查询:通过点击“科室搜索”按钮,可以通过科室分类查看各个分类下包含有哪些专科以及诊室,点击可以查看科室的介绍或者直接导航线路指引科室所在位置。

7)字母、手写搜索科室:用户点击字母搜索按钮,会弹出搜索面板,用户可以通过拼音搜索或者手写的方式进行搜索查找科室。

8)基础设施查询导航:软件支持后台自定义公共服务设施分类以及添加公共服务设置位置,用户可以通过点击公共服务设施按钮,弹出所有该分类下公共服务设施的位置,用户用过点击可以查看公共服务设施介绍或者直接导航。

9)手机扫描二维码获取导航线路图:每次导航结束,会在左下角生成二维码,用户用手机通过扫描二维码即可获取导航线路,即可按照指引的路线走,如果发现指引的线路不是自己希望走的线路,用户可以通过点击切换其它通道线路,比如:电梯、楼梯、手扶梯线路通道,系统第一次会按照最短线路进行导航。

五、触摸屏一体机地图硬件

1)挂壁式触摸屏:挂壁式触摸屏一体机,以小屏幕为主,因此,其占位空间小,安装灵活方便,可安装在电梯口、立柱上或者其它人员密集通道。

2)立式触摸一体机:立式触摸一体机垂直大平面空间、可显示空间大,可分上中下做系统展示(上部分做医院宣教或者信息接收、中间做地图服务模块、下部分做基础服务模块),因为其空间大而且可布局丰富的界面,容易吸引用户眼球注意,直接试的树立起医院的信息化服务形象。可安装在大厅、电梯口、关键通道等位置。

3)柜式触摸一体机:柜式触摸一体机给人以高大上的信息化服务形象,同时柜式触摸一体机也是拥有宽大的信息介绍面板,也很容易树立起医院信息化便民服务形象,因此可安装在大厅等宽敞位置。

触摸屏一体机地图硬件
挂壁式、立式、柜式触摸屏一体机地图硬件

六、系统功能拓展

除了以上系统功能外,系统还可以基于实际需求基础更多其它业务模块,比如:

1、医院电子宣教服务:电子触摸屏在无人查询时,播放医院的各类电子宣教影片,当有人走近或点击屏幕时,显示画面切换进入电子地图查询界面。

2、医院信息查询服务:可以扩展支持医院信息查询业务,如:医院介绍、专家信息、挂号信息、特色科室信息、就医流程、药品信息及价格查询,但这需要通过联网实现。此时电子地图查询功能即变成了信息系统的查询子模块。

解决方案

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